Núcleo de Qualidade e Segurança garante melhoria contínua no Regional de Santarém 5k5w6g
Setor realiza auditorias e traça planos de ações para garantir que processos sejam executados da melhor forma, para atender aos usuários j3av
Há cerca de cinco meses, Raquel Castro de Araújo, de 32 anos, começou a fazer tratamento oncológico no Hospital Regional do Baixo Amazonas Dr. Waldemar Penna (HRBA), em Santarém, oeste do Pará. Durante todo esse período, o atendimento humanizado e o cuidado que ela vem recebendo dos profissionais de saúde têm sido fundamentais para a recuperação e melhora da paciente.
“Eles são bem atenciosos com a gente, carinhosos e prestativos. Eles ajudam muito a gente a ar por esse processo que a gente está ando, que é muito difícil. Eles conversam e dá para perceber o carinho que têm com todos os pacientes”, destacou.
Referência em média e alta complexidade para uma população de 1,4 milhão de pessoas residentes em 30 municípios do oeste paraense, o HRBA, que pertence ao Governo do Estado do Pará e é istrado pelo Instituto Social Mais Saúde, preza pela excelência no serviço e assistência prestados aos usuários.
A unidade conta com um Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP), setor que é responsável pela constante análise e monitoramento de ações e processos dentro do hospital, que impactam diretamente o atendimento prestado em todas as áreas da instituição.
“O NQSP é um dos pilares mais importantes para a formação da segurança dentro do Regional. Acompanhamos todas as ações, processos e a efetividade deles, fazendo uma análise da linha do cuidado do paciente. Nosso papel é verificar se esse paciente foi bem assistido, mapeando processos com base em protocolos clínicos e de segurança, além e verificar a efetividade da aplicação desses protocolos no cuidado prestado”, explicou a gerente do Núcleo de Qualidade, Deusilene Pontes.
O setor conta com quatro colaboradores: uma gerente, duas enfermeiras e mais uma assistente istrativa. O NQSP é responsável por mapear pontos negativos e positivos na assistência ao paciente, e de realizar auditorias, produzir relatórios e acompanhar a solução de problemas e a aplicação de ações que vão melhorar a qualidade do atendimento e a segurança do usuário durante o tratamento na unidade.
Este acompanhamento é feito através de um sistema, que permite o gerenciamento das ações propostas para a melhoria dos processos em cada área. Além disso, as profissionais do Núcleo também visitam os setores e estão em contato constante com os gestores e com a diretoria do hospital. Tudo para garantir que os pacientes do HRBA recebam os melhores cuidados.
“Nosso papel é educar, disseminar a importância das boas práticas, dos controles. Por isso a gente faz auditorias com muita frequência. Tudo isso para garantir que o paciente seja bem atendido. O NQSP acaba fortalecendo a cultura da melhoria contínua dentro da unidade e só quem ganha com isso são os nossos usuários”, ressaltou Deusilene.
No último dia 23 de maio, o HRBA manteve o nível 3 da Certificação de Excelência da Organização Nacional de Acreditação (ONA), após a avaliação de 25 áreas e um total de 1.027 itens internos do hospital, realizada por avaliadoras do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES), instituição acreditadora credenciada à ONA.
O resultado atestou o alto desempenho na segurança e na qualidade do atendimento prestado aos usuários da instituição, que, mais uma vez, se posiciona como uma das melhores unidades de saúde pública do país.
“O Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente está sempre presente no hospital, conversando com as áreas e monitorando todos os nossos processos e ações, para que todos os colaboradores sigam os protocolos corretamente e ofertem uma assistência de excelência aos usuários. É por causa da parceria deste setor com as demais áreas que temos resultados tão importantes e somos reconhecidos pela qualidade e humanização no atendimento prestado”, afirmou o diretor-geral do HRBA, Éder Lúcio de Souza.
Serviço: O Regional do Baixo Amazonas presta serviço 100% referenciado, atendendo à demanda originária da Central de Regulação do Estado.
A unidade é istrada pelo Instituto Social Mais Saúde em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa). Ela funciona na avenida Sérgio Henn, nº 1100, no bairro Diamantino, em Santarém.
Texto: Ascom HRBA
Fonte: Redação Jornal Folha do Progresso em 09/06/2023/06:25:27
O formato de distribuição de notícias do Jornal Folha do Progresso pelo celular mudou. A partir de agora, as notícias chegarão diretamente pelo formato Comunidades, uma das inovações lançadas pelo WhatsApp. Não é preciso ser para receber o serviço. Assim, o internauta pode ter, na palma da mão, matérias verificadas e com credibilidade. Para ar a receber as notícias do Jornal Folha do Progresso, clique no link abaixo e entre na comunidade:
* Clique aqui e e a comunidade do JORNAL FOLHA DO PROGRESSO
Apenas os es do grupo poderão mandar mensagens e saber quem são os integrantes da comunidade. Dessa forma, evitamos qualquer tipo de interação indevida. Sugestão de pauta enviar no e-mail:[email protected].
Envie vídeos, fotos e sugestões de pauta para a redação do JFP (JORNAL FOLHA DO PROGRESSO) Telefones: WhatsApp (93) 98404 6835– (93) 98117 7649.
“Informação publicada é informação pública. Porém, para chegar até você, um grupo de pessoas trabalhou para isso. Seja ético. Copiou? Informe a fonte.”
Publicado por Jornal Folha do Progresso, Fone para contato 93 981177649 (Tim) WhatsApp:-93- 984046835 (Claro) -Site: folhadoprogresso-br.informativomineiro.com e-mail:[email protected]/ou e-mail: [email protected]